- O veículo designado deverá estar completamente limpo e confortável, adequado para o transporte do número de passageiros solicitado. - O motorista deverá se comportar de maneira educada e estar disponível para atender a qualquer solicitação do cliente. - No caso de traslado exclusivo e privado, a reserva com embarque em mais de um endereço deve ser informada no momento da solicitação da reserva. Não é permitido fazer paradas ou passar por outros pontos de embarque de outros passageiros. - É obrigação do(s) passageiro(s) estar(em) no ponto de embarque indicado, no horário combinado. O motorista não é obrigado a avisar pessoalmente (toque na campainha, aviso na portaria, etc.). - Embora não seja obrigado, o motorista poderá avisar por telefone no momento de sua chegada. O cliente deve estar atento a isso, com o celular ligado. - O veículo aguardará até 15 minutos pelo embarque do(s) cliente(s). Passado esse tempo, poderá suspender o serviço. - O motorista não está autorizado a transportar malas ou qualquer tipo de bagagem do cliente. - A Transfer Santiago não se responsabiliza por perda, dano, roubo ou qualquer incidente relacionado à bagagem do cliente, sendo este o responsável pela mesma. - A Transfer Santiago não se responsabiliza por atrasos ou suspensão do serviço por motivos de força maior (acidentes, problemas climáticos, desastres, entre outros). - O cancelamento de um traslado deve ser feito com pelo menos 12 horas de antecedência em relação à reserva, por meio de contato telefônico, pelo nosso sistema de reservas no site ou pelo e-mail reservas@transfer-santiago.cl. - O reembolso por cancelamento de traslados de e para o aeroporto será efetuado nos 10 dias úteis seguintes à data da reserva. - O cancelamento de um serviço de passeio ou excursão deve ser feito com pelo menos 4 dias de antecedência em relação à reserva, por telefone, pelo nosso sistema de reservas no site ou pelo e-mail reservas@transfer-santiago.cl. - O reembolso por cancelamento de traslados de passeios turísticos ou excursões será efetuado nos 20 dias úteis seguintes à data da reserva. - O cancelamento de uma reserva que ainda não tenha sido paga, fora dos prazos indicados, pode acarretar a cobrança administrativa ou judicial dos valores devidos. - A Transfer Santiago garante a exibição de uma placa com o nome do cliente durante o traslado (Meet&Great). Estes Termos e Condições de Serviço podem ser alterados, de acordo com as políticas e normas da nossa empresa. Muito obrigado por utilizar o Transfer Santiago.