Perguntas frequentes

Nossa frota é composta principalmente por minivans Mercedes-Benz Vito, com menos de 3 anos de uso. Também incorporamos outros modelos com a mesma qualidade e conforto.

(1) Pagamento online via Webpay (Transbank). (2) Pagamento via PayPal (é necessário ter uma conta ativa). (3) Pagamento direto ao motorista, em dinheiro ou com cartão, no início da viagem.

Ao fazer a reserva, selecione o Webpay como forma de pagamento no formulário. Você também pode pagar com seu cartão diretamente ao motorista no início da viagem.

Basta escolher o PayPal no formulário de reserva e seguir as etapas. Lembre-se de que você precisa ter uma conta ativa.

Sim. Se você precisar que passemos por mais de um ponto de coleta, consulte nossa equipe sobre as tarifas adicionais.

Sim, podemos fornecer cadeirinhas de segurança para bebês e crianças por um valor adicional. Para garantir a disponibilidade, é importante solicitar com pelo menos 2 dias de antecedência em relação à sua viagem.

Você pode ligar para nossa equipe durante o horário de atendimento para saber a localização exata do seu veículo. Atendemos 24 horas por dia.

O tempo de espera é mínimo. Acompanhamos a chegada dos voos em tempo real para estarmos prontos quando você pousar.

Ao fazer sua reserva, você deve informar o horário em que deseja que a gente vá buscá-lo, e não o horário do seu voo. Lembre-se de que as companhias aéreas recomendam chegar ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência para voos domésticos e 3 horas antes para voos internacionais. Além disso, é importante levar em conta o tempo de deslocamento do seu ponto de partida até o aeroporto. Se você não tiver certeza do horário ideal, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo a planejar tudo!

Sim! Na Transfer Santiago, oferecemos acordos especiais para empresas, com tarifas preferenciais e benefícios exclusivos. Se você estiver solicitando orçamentos de traslados para sua empresa, entre em contato conosco diretamente. Podemos analisar sua solicitação e oferecer opções personalizadas que melhor atendam às suas necessidades. Escreva para nós e vamos conversar sobre como podemos ajudá-lo com um acordo feito sob medida para você.

Se você esqueceu um objeto em um de nossos veículos, entre em contato conosco o mais rápido possível, fornecendo uma descrição do item e os detalhes da sua viagem. Guardamos os objetos perdidos por um período máximo de 6 meses; por isso, recomendamos que você os recupere o mais rápido possível. Após esse prazo, os itens não reclamados serão reciclados, doados ou descartados, conforme o caso.

Sim, é possível fazer alterações, mas elas devem ser solicitadas com pelo menos 10 horas de antecedência para garantir a disponibilidade do serviço.

Todos os serviços relacionados a eventos devem ser pagos antecipadamente, incluindo o transporte de ida e volta.

O motorista vai esperar por você por até 10 minutos. Se esse tempo for ultrapassado, poderão ser cobradas taxas adicionais ou o traslado poderá ser considerado concluído.

A tarifa é definida com base nas informações fornecidas no momento da cotação. Caso haja alterações relevantes na solicitação, o valor poderá ser ajustado.

Em caso de danos ou sujeira excessiva no interior do veículo (como vômito ou comida), será cobrada uma taxa adicional de $45.000 pela limpeza.