Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue domande e aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno.

Prima di contattarci, ti suggeriamo di leggere attentamente le informazioni disponibili sul nostro sito. Domande frequenti trasferimento aeroportuale. oppure esplora il menù in questa pagina. Se hai ancora domande, il modo più rapido per ottenere assistenza è tramite la nostra chat online, che trovi in ​​fondo alla pagina. Se non siamo disponibili in quel momento, puoi anche chiamarci o inviarci un messaggio WhatsApp. Ti risponderemo il prima possibile!

 

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Domande frequenti 

 

Che tipo di veicoli utilizzate presso Transfer Santiago?
La nostra flotta è composta principalmente da minivan Mercedes Benz Vito con meno di 3 anni. Abbiamo incorporato anche altri modelli della stessa qualità e comfort. 

Quali metodi di pagamento accettate?
(1) Pagamento online con Webpay (Transbank). (2) Pagamento con PayPal (è necessario avere un account attivo). (3) Pagamento diretto all'autista in contanti o con carta all'inizio del viaggio.

Come posso pagare con Webpay (Transbank) utilizzando una carta di credito o di debito?
Al momento della prenotazione, seleziona Webpay come metodo di pagamento nel modulo. Puoi anche pagare con la tua carta direttamente all'autista all'inizio del viaggio.

Come posso pagare con PayPal?
Basta selezionare PayPal nel modulo di prenotazione e seguire i passaggi. Ricordati che devi avere un account attivo.

Se prendiamo più persone a indirizzi diversi, ci sono costi aggiuntivi?
Sì. Se hai bisogno che ci fermiamo in più di un punto di ritiro, chiedi al nostro team informazioni sulle tariffe aggiuntive.

Avete sedie per neonati o bambini?
Sì, possiamo fornire seggiolini di sicurezza per neonati e bambini a un costo aggiuntivo. Per garantirne la disponibilità, è importante richiederlo almeno due giorni prima del viaggio.

Come faccio a sapere dove si trova il mio trasferimento?
Puoi chiamare il nostro team durante l'orario d'ufficio per scoprire l'ubicazione esatta del tuo veicolo. Siamo aperti 24 ore su XNUMX.

Quanto tempo dovrò aspettare in aeroporto?
Il tempo di attesa è minimo. Monitoriamo gli arrivi dei voli in tempo reale per essere pronti quando atterri.  

¿Quale orario dovrei scegliere al momento della prenotazione??
Al momento della prenotazione è necessario indicare l'orario in cui si desidera essere prelevati e non l'orario del volo. Ricordate che le compagnie aeree consigliano di arrivare in aeroporto almeno due ore prima per i voli nazionali e tre ore prima per i voli internazionali. Inoltre, è importante considerare il tempo di percorrenza dal punto di partenza all'aeroporto. Se non sei sicuro del programma ideale, contattaci e saremo lieti di aiutarti a pianificarlo!

Avete accordi per le aziende?
Sì! Presso Transfer Santiago offriamo convenzioni speciali per le aziende, con tariffe preferenziali e vantaggi esclusivi. Se stai cercando trasferimenti per la tua azienda, ti invitiamo a contattarci direttamente. Possiamo esaminare la tua richiesta e offrirti le opzioni personalizzate che meglio si adattano alle tue esigenze. Scrivici e parliamo di come possiamo aiutarti con un accordo personalizzato. 

Ho dimenticato qualcosa all'interno del veicolo, come posso recuperarlo?
Se hai lasciato un oggetto in uno dei nostri veicoli, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, fornendo una descrizione dell'oggetto e i dettagli del tuo trasloco. Conserviamo gli oggetti smarriti per un massimo di 6 mesi, pertanto ti consigliamo di recuperarli il prima possibile. Trascorso questo periodo, gli articoli non reclamati verranno riciclati, donati o smaltiti, a seconda dei casi.

Servizio eventi

 

Posso modificare la mia prenotazione se cambia il programma dell'evento?
Sì, sono possibili modifiche, ma devono essere richieste con almeno 10 ore di anticipo per garantire la disponibilità del servizio.

Devo pagare in anticipo oppure posso annullare il servizio dopo l'evento?
Tutti i servizi dell'evento devono essere pagati in anticipo, incluso il trasporto di andata e ritorno.

Cosa succede se lascio l'evento in ritardo?
L'autista vi aspetterà per un massimo di 10 minuti. Se questo lasso di tempo viene superato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi oppure il trasferimento potrebbe essere considerato completato.

Il prezzo può cambiare dopo aver ricevuto il preventivo?
La tariffa viene stabilita in base alle informazioni fornite al momento della quotazione. Se si verificano modifiche rilevanti alla richiesta, il valore potrebbe essere modificato.

Cosa succede se il veicolo si sporca durante il viaggio?
In caso di danni o sporcizia eccessiva all'interno del veicolo (ad esempio vomito o cibo), verrà applicata una tariffa di pulizia aggiuntiva di $ 45.000.