- Le véhicule attribué devra être parfaitement propre et confortable, adapté au transport du nombre de passagers demandé. - Le chauffeur devra se montrer courtois et se tenir à la disposition du client pour répondre à toutes ses demandes. - Dans le cas d’un transfert exclusif et privé, toute réservation comportant plusieurs points de prise en charge doit être signalée au moment de la demande de réservation. Il n’est pas autorisé de faire des arrêts ou de s’arrêter à d’autres points de prise en charge pour d’autres passagers. - Il incombe au(x) passager(s) de se trouver au point de prise en charge indiqué, à l’heure convenue. Le chauffeur n’est pas tenu de signaler son arrivée physiquement (sonnerie, avis à la conciergerie, etc.). - Bien qu’il n’y soit pas tenu, le chauffeur pourra prévenir par téléphone dès son arrivée. Le client doit rester à l'écoute, son téléphone étant allumé. - Le véhicule attendra jusqu’à 15 minutes que le ou les clients montent à bord. Passé ce délai, il pourra interrompre le service. - Le chauffeur n’est pas autorisé à transporter les valises ou tout autre type de bagages du client. - Transfer Santiago décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de vol ou de tout autre incident concernant les bagages du client, ce dernier en étant seul responsable. - Transfer Santiago décline toute responsabilité en cas de retard ou d’interruption du service pour cause de force majeure (accidents, conditions météorologiques défavorables, catastrophes, entre autres). - L'annulation d'un transfert doit être effectuée au moins 12 heures avant l'heure de la réservation, par téléphone, via notre système de réservation en ligne ou par e-mail à l'adresse reservas@transfer-santiago.cl. - Le remboursement des sommes versées suite à l’annulation de transferts depuis et vers l’aéroport sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation. - L'annulation d'une excursion ou d'une visite guidée doit être effectuée au moins 4 jours avant la date de la réservation, par téléphone, via notre système de réservation en ligne ou par e-mail à l'adresse reservas@transfer-santiago.cl. - Le remboursement des sommes versées suite à l’annulation de transferts liés à des circuits ou des excursions sera effectué dans les 20 jours ouvrables suivant la date de réservation. - L'annulation d'une réservation non réglée, en dehors des délais indiqués, peut entraîner le recouvrement administratif ou judiciaire des montants dus. - Transfer Santiago garantit la présence d'une pancarte portant le nom du client lors de la prise en charge (Meet&Great). Les présentes conditions générales de service peuvent être modifiées, conformément aux politiques et règles de notre entreprise. Merci beaucoup d’utiliser Transfer Santiago.