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Assistance technique


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Problèmes courants :

 
  • Annuler une réservation de transfert : Annuler une réservation
  • Si votre trajet ou votre voyage n'apparaît pas dans la liste des points de départ ou d'arrivée, effectuez la réservation par téléphone ou via WhatsApp. Les circuits et les transferts vers les stations de ski ne peuvent pas être réservés en ligne.
  • Si votre signal est faible ou votre connexion lente, des dysfonctionnements sont susceptibles de se produire. Vérifiez l’état de chargement de la page dans la barre du navigateur et utilisez le site une fois qu’il est entièrement chargé.
  • Évitez d’utiliser le bouton « Retour » de la barre de navigation. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, sélectionnez le lien « Nouvelle réservation » dans le formulaire de réservation.
  • Si un message d’erreur s’affiche dans le formulaire de réservation, consultez les messages d’avertissement. Il y a toujours un délai (en jours) à respecter pour effectuer une réservation en ligne.
  • Certains trajets ne proposent pas de « aller-retour » pour des raisons pratiques. Réserver un transfert pour venir vous chercher dans une zone très éloignée coûte cher ; dans ce cas, il est préférable de faire appel à un prestataire local.
  • Utilisez Google Chrome, Mozilla ou Safari pour une navigation optimisée.
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  • Si des informations ou des tarifs erronés s’affichent, actualisez la page dans votre navigateur (rechargez la page dans Chrome) ; les opérateurs utilisent parfois un cache persistant qui peut parfois causer des problèmes.
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