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Sujets communs :
- Annuler la réservation de transfert : Annuler la réservation
- Si votre itinéraire ou voyage n'apparaît pas dans la liste des points d'origine ou de destination, effectuez la réservation par téléphone ou WhatsApp. Les visites et les transferts vers les centres de ski n'ont pas de réservation en ligne.
- Si vous avez un mauvais signal ou une connexion lente, vous risquez de rencontrer des problèmes. Vérifiez le chargement de la page dans la barre du navigateur et opérez sur le site lorsqu'il est entièrement chargé.
- Essayez de ne pas utiliser le bouton de retour de la barre du navigateur, si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, sélectionnez le lien "Nouvelle réservation" dans le formulaire de réservation.
- Si cela ressemble à un message d'erreur sur le formulaire de réservation, vérifiez les messages d'avertissement. Il y a toujours un certain délai (jours) à l'avance pour effectuer la réservation sur le web.
- Il y a des points qui n'ont pas d'"aller-retour" pour des raisons pratiques. Réserver un transfert pour venir vous chercher dans une zone très éloignée a un coût élevé, et dans ce cas, vous devez engager un prestataire local.
- Utilisez Google Chrome, Mozilla ou Safari pour une navigation améliorée.
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- Si des données ou des tarifs qui ne correspondent pas apparaissent, actualisez la page du navigateur (chargez à nouveau la page dans Chrome), les opérateurs utilisent un cache persistant qui affecte à certaines occasions.
